Het bestuur van het Pensioenfonds Openbare Bibliotheken hebben wij geholpen kritisch te kijken naar hun bestaande communicatiedoelen en middelen. Als opstap daartoe hebben wij hun middelen geaudit en onze analyse hebben wij samen met hen besproken. Vervolgens hebben wij hen met behulp van een actiewerkvorm gestimuleerd een plan van aanpak te maken om te komen tot meer persoonlijke en individueel gerichte communicatie en informatievoorziening voor hun pensioenconsumenten. Dat is wat de deelnemers van dit fonds namelijk willen.
